売れる仕組みがここにある！
顧客サポートシステム
顧客管理というカテゴリは幅が広く曖昧です。もう、顧客を管理する時代ではない。
お客様をサポートし、フォローすることは、今までの顧客管理とは全く違ったコンセプトと知識、そして経験が必要です。
私たちは、「顧客サポート（顧客フォロー）」という新しいカテゴリを提唱し、そしてNo1を目指します。
売上を上げるポイントは３つ
売上＝顧客単価×リピート回数×顧客数
私達の売上の考え方は、一般的な販売価格（単価）×販売数ではなく、 売上＝顧客単価×リピート回数×顧客数 と、考えています。
つまり、売上げアップのポイントは「顧客単価アップ」、「リピート回数アップ」、「顧客数（実稼働）のアップ」の３つです。
各ポイント(顧客単価/リピート回数/顧客数)を10%アップすれば、売上は単純に30%アップします。
売上を上げるのは誰なのかを考える
売上をあげるのは、誰ですか？
あなたですか？営業マンですか？それとも社長？
どれも違います。答えは「お客様」です。
あなたがどんなに自社製品のアピールをしようとも、お金を出すか出さないか、その決定権はお客様にあるのです。
つまり、商品やサービスを購入するかどうかの決定権は１００％お客様にあり、あなたの会社に決定権は０％なのです。
まず、これをしっかり認識する必要があります。
お客様に買っていただく、利用していただくためには、
① お客様に喜ばれる
② お客様に好かれる
③ お客様から忘れられない
が重要です。
そのためには、アフターフォローがとても大切なのです
そして、「私たちがお客様を忘れない事」の方がもっと重要です。
バケツの理論
穴のあいたバケツが教えてくれること
穴の空いたバケツに水を注ぎ込むことを想像して見て下さい。
水をいくら継ぎ足してもバケツの穴からどんどん水が流れ出す姿はたやすく思い浮かんできます。
穴の空いたバケツが会社、流れ出る水がお客様だとすると、いくら広告やイベントで新規顧客を獲得し水を継ぎ足しても穴が空いていれば、そこから水がお客様が流れ出て行く。
コストばかりかかり、売上が上ったように見えても、結果、儲かっていない現実。
多くの経営者やコンサルタントは、「新しいお客様を獲得すること」には熱心です。
ネットショップやモール、コンサルタント、広告代理店は四季折々のイベントの度に広告を斡旋紹介します。
本当に良い広告効果（費用対効果）が得られていますか？
「今いるお客様を維持していく事」への関心が薄れていませんか？
はっきり言わせてもらえば、優先順位が違っています。
それを穴の空いたバケツは教えてくれます。
顧客を増やすにも順番がある！
バケツの水を一杯にする ＝ 顧客を一杯にする（増やす）
バケツの穴をふさぐこと
お客様が流出する（離れていく）のを防ぐことから始めます。
あなたの会社やお店から離れていかない様にします。
流れ出た水をバケツに戻す
あなたの会社やお店から流出した（離れていった）お客様を呼び戻します。
既にお客様の情報を持っている為、費用は比較的かかりません。
上から新しい水を入れる
新規の顧客を集める
(広告宣伝費用がかかる）
この順番が重要です！
顧客サポートシステムの特徴
顧客サポートシステム（通販版）
顧客サポートシステム（通販版）
顧客サポートシステム(通販版)は、下記の３点を促進するためのツールとして開発しました。
※スタンダード版の機能は全て搭載しています。
1.新規の顧客の獲得率を向上させる
2.既存客に対してのリピート率を向上させる
3.受注 ⇒ 出荷 ⇒ 請求 ⇒ 入金の流れの仕組みを作り、一連の作業効率をあげる
顧客サポートシステム(通販版)の特筆すべき機能
毎日、スケジュール帳のように商品の出荷作業内容を自動的に教えてくれます
定期宅配機能（毎月のお届けや隔月のお届けなど）に対応
入金消込み(自動入金機能)
ヤマトのＢ２や佐川のｅ飛伝に対応(宅配連携)
その他、クレジットカード/ＮＰ社（ＮＰ後払い）/収納代行等、色々な支払い方法に対応
ショッピングカートからのデータ自動取込
顧客サポートシステム
（通販版）
導入PC3台まで
初期費用 600,000 円(税別)
月額費用 30,000 円(税別)
| データ移行料 | お見積り |
| PC4台目より | 5,000円(税別)/台 |
| ライセンスキー | 要(同時接続) |
| オプション | 佐川急便のｅ飛伝との連動 ヤマト運輸のＢ２との連動 クレジットカード決済代行会社との連動 収納代行会社との連動 ＮＰ社(ＮＰ後払い)との連動 他社システムからのデータ変換作業 顧客ＳＳ(汎用版)からのデータ変換作業 １日訪問講習費用 ※交通費や宿泊費は別途ご請求いたします。 ショッピングカートからのデータ自動取込機能 その他、ご要望機能 |
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